Vrácení zboží
Naše zásady trvají 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.
Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Další zboží, které nelze vrátit:
Dárkové karty
K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Svůj nákup prosím neposílejte zpět výrobci.
V některých situacích je možné vrátit pouze část peněz (pokud je to možné).
Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou
Jakékoli zboží, které je vráceno po více než 30 dnech od doručení.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení bude vaše vrácení peněz zpracováno a na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby bude do určitého počtu dní automaticky připsán kredit.
Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se na ně vztahuje)
Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na společnost vydávající vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována.
Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována.
Pokud jste toto všechno udělali a vrácení peněz jste ještě neobdrželi, kontaktujte nás na adrese support@keratinbeauty.com.
Výprodejové položky (pokud se na ně vztahuje)
Vracet peníze lze pouze za položky v běžné ceně, za výprodejové položky bohužel peníze vracet nelze.
Výměna zboží (pokud se vztahuje)
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejné zboží, zašlete nám e-mail na adresu support@keratinbeauty.com a zboží zašlete na uvedenou adresu pro vrácení.
Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a odesláno přímo vám, obdržíte na vrácený výrobek kredit v hodnotě dárku. Po obdržení vráceného zboží vám bude dárkový certifikát zaslán poštou.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat sám, aby vám ji později předal, zašleme dárci peníze zpět a on se o vašem vrácení dozví.
Poštovné
Chcete-li vrátit výrobek, měli byste jej zaslat na adresu: 921 Ne 213 Terrace Unit 02 North Miami Beach, Florida 33179 - USA
Náklady na dopravu při vrácení výrobku si hradíte sami. Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácených peněz.
V závislosti na místě, kde žijete, se může lišit doba, kterou může trvat, než k vám vyměněný výrobek dorazí.
Přejít na obsah
